TSYS、カード発行会社向けの総合業務プロセス管理システム「TSYS ProphIT」を発表

プロセス管理の効率化、低コスト化、高速化を図る

【2002年6月3日、ジョージア州コロンバス発】

TSYS®は、ウェブベースのプロセス管理システム「TSYS ProphIT^SM」を発表しました。「TSYS ProphIT」は、アカウント情報やその他のシステム・インタフェースへの直接的なアクセスを提供することにより、カード発行会社の業務プロセスの合理化を図るシステムです。「TSYS ProphIT」を初めて導入したのは米国大手の女性専門アパレル会社チャーミング・ショップス（Charming Shoppes）で、同社は「ファッション・バグ（Fashion Bug）」クレジットカード業務用にこのシステムを採用しました。

チャーミング・ショップス（NASDAQ： CHRS、ウェブサイト：　www.charmingshoppes.com）では、2月に「TSYS ProphIT」を導入しましたが、同社の「ファッション・バグ」クレジットカード業務に関わるカスタマー・ケア・サービスのために要したカスタマイズの期間は、わずか90日弱でした。

TSYSの会長兼CEOリチャード・W・ウッサリ（Richard W. Ussery）は、「チャーミング・ショップスのような大手流通系カード発行会社は、プロセスが不充分だと経費が膨大になり得ることを理解しています。当社は、クライアントが経費削減やカード保有者へのサービスを一層向上させることができるよう支援したいという思いから、『TSYS ProphIT』を開発しました」と述べています。

「TSYS ProphIT」は、どのような業務プロセスにも対応できる最先端のプロセス管理システムです。ウェブベースのシステムで、アカウント情報やその他のシステム・インタフェースへの直接アクセスを提供します。システムに組込まれたワークフローは自動化されているため、クライアント企業は自社の業務プロセスをより効率的、低コストかつ迅速に管理することが可能です。「TSYS ProphIT」はTSYSの既存のクライアント向けに開発されたものですが、今後の開発により、将来的にはその他の金融機関や小売企業に対して、どのようなプロセシング・システム上でも利用可能な、完全にカスタマイズされたワークフローを提供していくことが期待されています。

TSYS グループ・エグゼクティブのリチャード・マークス（Richard Marks）は、「世界中の2億2,900万以上のカード口座に対するプロセシング業務を提供してきた経験のなかで、当社は、革新的な技術がいかにコストを削減し顧客サービスを向上できるかを熟知しています。『TSYS ProphIT』の最大の特長は、プロセス処理がわかりやすくなることであり、クライアントはシステム導入の年から業績向上に役立つことを確認できます」と語っています。

TSYSの業務プロセス管理部門は、マイクロソフトの.NET（ドット・ネット）およびワークフローのカスタマイズにおける長年の実績を活用して、ウェブベースのポータル、またはフロントエンド・プレゼンテーションを開発しました。これにより、カスタマー・サービスの担当者、マネージャおよび利用代金回収担当者は、容易かつ正確に日常の業務を遂行することができます。ポータルを利用するユーザーは、アカウント情報およびその他のシステム・インタフェースに、必要に応じてメインフレームからアクセスすることができ、コール・センターの作業効率が大幅に向上します。「TSYS ProphIT」は、他の一般的なカスタマー・リレーション管理ソリューションと異なり、カスタマイズが容易で拡張性に優れた3層構造（データ・アクセス層、プロセス管理層、およびポータル層）のオープン・アーキテクチャを使用しています。

システムの裏側では、ワークフローがデータのアクセスおよび使用状況を管理し、ユーザーに代わって自動的に意思決定を実行します。また「TSYS ProphIT」によって、クライアントは特別なプログラミングなしでほぼ2倍の速度で新規のワークフローを開発することができます。

TSYSにとって「TSYS ProphIT」の発表は、長年にわたって積み重ねてきた技術革新の最も新しい成果だといえます｡TSYSが行ってきた多様なペイメント・プロセシング・プラットフォームの開発は、世界のペイメント業界でも他に類を見ません。ウッサリ会長は、「当社のクライアントが抱える問題の解決に投資することが、当社の戦略の基礎となっているのです」と述べています。

TSYSについて

TSYS（NYSE： TSS）は、全米有数のペイメント・プロセシング会社として、グローバルな決済ソリューションを提供しています。2億2,900万以上のアカウントを有するTSYSは、購買者と販売者間で行われる支払いを円滑に処理する企業です。TSYSおよびそのグループ企業は、総合的なカード加盟店業務およびカード発行業務サービスを広範に提供しており、これらのサービスにはクレジット、デビット、法人、ストアド･バリュー（プリペイド）、スマートカード、流通系などのカード処理業務が含まれます。TSYSは米国、ヨーロッパ、メキシコ、カナダおよび日本に事業所を持ち、世界23カ国、14通貨で処理業務を行っています。ジョージア州コロンバスに本社を置くTSYS（http://www.tsys.com/）は、フォーチュン誌による2002年の「働きたい会社ベスト100（The 100 Best Companies To Work For）」で5位に選ばれたシノーバス・ファイナンシャル・コーポレーション（Synovus Financial Corp.）（NYSE：SNV）（http://www.synovus.com/）が81.1%所有する子会社です。詳細については、news@tsys.comまでご連絡ください。

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