TSYS、ABN AMROのプロセシング・パートナーとしてヨーロッパ大陸に進出

カスタマー・ケア・サービスの運用管理も契約対象に

【2005年3月17日、イングランド、ヨーク＆オランダ、バルネフェルト発】
TSYSは、ABN AMRO Bank N.V. ("ABN AMRO")との間で、オランダの個人および法人向けのクレジットカード・ポートフォリオに対する7年間のプロセシング契約を締結したと発表しました。今回の契約は、TSYSとヨーロッパ大陸を拠点とするカード発行会社との合意としては初めてのものです。ABN AMROはオランダで最大規模の金融グループとして、世界で20位にランクされる金融機関です。

TSYSヨーロッパのマネージング・ダイレクター、ケリー・クヌートソン（Kelly Knutson）は次のように語っています。「ABN AMROがTSYSとの提携を決めたことは、当社にとっての素晴らしいチャンスとなるとともに、ひとつの戦略的目標が達成されたことを示すものです」「我々はヨーロッパ市場との関わりを一層強めたいと思っており、ABN AMROをはじめとするクライアントに対し、最先端技術を駆使してヨーロッパ向けの共通ソリューションを提供するプラットフォームとサービスを構築しました。」

ABN AMROのオランダ国内の全てのアカウントはTS2®に移行します。TS2®は、TSYSが提供するプロセシング・プラットフォームで、複数通貨対応、EMV仕様に準拠しており、現在ヨーロッパにおいて2千万件を超すアカウントをサポートしています。移行時期としては、2005年第１四半期および第2四半期内を予定しています。ABM AMROのポートフォリオは、イングランド、ナーズボローにある最新のTSYS欧州データ・センターで処理されます。

TSYSはさらに、オランダにあるカスタマー・コンタクト・センターの運用管理をABN AMROに代わって行うことで、カスタマー・ケア・サービスの提供も行います。このセンターは、一般顧客からの問い合わせ対応、申し込み処理、チャージバックや争議への対処、不正使用防止や債権回収などを含むエンド・ツー・エンドのカスタマー・サービスを提供します。TSYSオペレーショナル・サービス・センターの所在地はバルネフェルトで、今月はじめにオープンしています。

ABN AMROについて

オランダを拠点とするABN AMROは、総資産6,080億ユーロ（2004年12月31日現在）を誇る世界最大手の銀行で、3,000を超す支店を60ヶ国以上で展開し、全世界で10万人を上回るフルタイム相当のスタッフを雇用しています。ABN AMROは、Euronext証券取引所とニューヨーク証券取引所で上場しています。

TSYSについて

TSYS（NYSE:　TSS）　（www.tsys.com）は、急速に進化する世界にあって、購買者と販売者との間をつなぐ不可欠なリンクとして、世界の電子決済サービスに高い品質と革新をもたらします。ジョージア州コロンバス市に本社を置くTSYSの株式の81％は、シノーバス（Synovus）（NYSE: SNV）が所有しています。詳細については、news@tsys.comまで、ご連絡ください。また、Webサイトwww.tsys.comもご参照ください。

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