ロイヤルティー・プログラムは主要な顧客をつなぐ手がかりに

ポイント・プログラムの先にあるもの

【2005年9月19日、英国ヨーク発】
小売企業ならびに金融機関は、ロイヤルティー・プログラムを、今日のポイント主体のものだけではなく、顧客の行動分析に関する貴重な見識を集めるものとしてとらえつつあります、とTSYSロイヤルティーでロイヤルティー戦略や分析を担当しているエグゼクティブ・バイス・プレジデントのデビット・P. ネイ(David P. Nay)は話しています。

「今やロイヤルティーに関する技術の基礎は構築されているので、金融機関や小売業者は顧客のニーズをよりつかむことができるようになりました。様々な顧客グループに対し、よりよい実績を提供できるプログラムを実施し始めています。」とネイは述べています。

「真の価値のあるロイヤルティーの仕組みとは、企業（ブランド）に聞こえのいい話だけでなく、知る必要のあることを、明らかにするものなのです。効果のあるロイヤルティーの案件とは時間をこえて発展するものであり、商品の寿命の伸縮につながるものです。」ともネイは語っています。

ネイは過去ならびに現在のロイヤルティーの仕組みから学んだ貴重な経験を紹介し、9月29日に開催されるロイヤルティー・ワールド(Loyalty World)において、発展しているロイヤルティーの傾向について討論する予定です。このロイヤルティー・ワールドはTerrapinn Ltd.が主催する会議で、9月26日から9月29日までロンドンのロイヤル・ガーデン・ホテル(Royal Garden Hotel)で行われます。この会議についての詳細は、www.loyalty-world.com. にアクセスしてください。

ネイはロイヤルティーならびにダイレクト・マーケティング業界で20年以上のキャリアを持っています。TSYSロイヤルティーではロイヤルティーに関する戦略、分析でエグゼクティブ・バイス・プレジデントとして、北米最大規模の小売業者ならびに金融機関に対して、コンサルティング契約を結び、これらクライアントが顧客の決済方法の好みに関する行動パターンを把握できるような技術や戦略を提供しています。

TSYSロイヤルティーについて

TSYSロイヤルティーは金融サービスならびに小売企業のための技術主体のロイヤルティー・マーケティングソリューションを提供する有数の会社であり、TSYSの完全子会社です。TSYS（www.tsys.com）は、ペイメント・サービスのアウトソーシングにおける世界最大規模の企業のひとつとして、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の金融機関ならびに小売企業に対し、消費者金融、クレジットカード、デビットカード、プリペイド・サービスを支援するイシュアー、アクワイアラー、プロセシングの技術を幅広く提供しています。ジョージア州コロンバスを本拠とするTSYS(NYSE:TSS)は、Synovus Financial Corp.(NYSE: SNV)の子会社で、フォーチューン誌による「最も賞賛される企業」の一社に選ばれ、また、同誌が発表した「働きたい企業ベスト100」においては名誉の殿堂入りを果たしました。詳細については、news@tsys.comまで、ご連絡ください。

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