TSYS、Dimension Dataと合弁でTSYS Managed Services EMEA社を設立

ヨーロッパ、中東そしてアフリカ地域のコールセンターにおけるアラアインスを強化

【2006年11月21日、ジョージア州コロンバス発】
ペイメント・サービスにおける世界最大規模の企業の一つであるTSYSは本日、Dimension Dataの完全子会社であり、コールセンター運営を行っているMerchantsとジョイント・ベンチャー契約を締結したと発表しました。これにより、ヨーロッパ、中東そしてアフリカ地域の金融機関に対して総合的な業務サポート・サービスを提供することが可能になりました。

新しく設立されるジョイント・ベンチャーは、コールセンターとしてのMerchantsのケイパビリティとTSYSのビジネス・サービス部門であるTSYS Managed Servicesの 両方の機能を融合することになります。両社ともカード発行と加盟店アクワイアリングを行う金融機関向けの後方事務、クロスセリング、アップセリングを含む カスタマー・サービス・オペレーションを専門に手がけてきました。今回の契約に関する金額的な条件は非公表となっています。

新会社は、TSYS Managed Services EMEAという名称になります。そして、英国ロンドン近郊のミルトン・ケインズ、オランダのアムステルダム近くのバルネフェルドにあるMerchantsのコールセンター（在席オペレータ数200人規模）を、引き続き使用することになります。そして将来的には、ヨーロッパ及び南アフリカ地域の現在サービスを展開していない国々にもコールセンターを開設する予定です。

「今回の契約締結により、ヨーロッパ並びにより広範囲の地域において質の高い業務サポート・サービスを提供する当社の存在をより強く示すことができるようになるでしょう。Merchantsは、提供するサービスの質の良さ、そしてサービスの質へのこだわりについて卓越した評価を得ており、クライアントに対して最良で最適な選択肢を与えるという我々のグローバル戦略をともにする上で理想的なパートナーとなるでしょう。」とTSYS Managed Servicesのグループ・エグゼクティブであるデビッド・R・フィガット(David R. Figgat)は述べています。

Merchantsのジェネラル・マネージャーであるアダム・フォスター(Adam Foster)氏は、次のように語っています。「TSYSとMerchantsは、2年間にわたってクライアントに対して共同で業務サポート・サービスを提供してきました。今回の正式なパートナー契約は、この2年間でTSYSのクライアントに対して最高のサービスを提供できてきた証だと言えるでしょう。今後も、共に質の高い業務サポート・サービス提供に向けて注力していきます。」

TSYSは、2005年にTSYS Managed Servicesを設立しました。これにより、それまでは各子会社及び複数部署の中にばらばらに存在していたコールセンターとカスタマー・サービス・オペレーション部門を統合し、独立した一つの部門とすることができました。統合以降、TSYS Managed Servicesは、規模の経済を達成し、TSYSのクライアントに対して提供するサービスの範囲が今まで以上に広がりました。


Merchantsについて

Merchants (merchants.co.uk)は、南アフリカに本社をおくITソリューション並びにサービスのプロバーダであるDimension Data (www.dimensiondata.com)の完全子会社です。Merchantsは、英国のミルトン・ケインズ、オランダのバルネフェルド、そして南アフリカのヨハネスブルク並びにケープタウンにて優良顧客向けに25年間にわたってコールセンターを営業しています。

TSYSについて

TSYSは、決済サービス業界の世界最大 規模の企業のひとつです。世界中の金融機関及び小売業者に対して消費者金融、クレジットカード、デビットカード、プリペイド・サービスの支援を含む、イ シュイングならびにアクワイアリングに関するプロセシングサービスの提供ならびにライセンスの供与を幅広く行っています。ジョージア州コロンバスを本拠と するTSYS(NYSE:TSS)の株式は、その80％をSynovus Financial Corp.(NYSE: SNV)が所有しています。Synovusは、フォーチューン誌による「最も賞賛される企業」の一社に選ばれ、また、同誌が発表した「働きたい企業ベスト100」においては名誉の殿堂入りを果たしました。詳細については、news@tsys.comまで、ご連絡ください。


この件に関するお問い合わせ先

Eric S. Bruner
TSYS Media Relations
+1.706.644.8457
ebruner@tsys.com

Cyle Mims
TSYS Media Relations
+1.706.644.3110
cylemims@tsys.com